Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CoopBooks, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberías utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

CoopBooks es una herramienta de gestión académica diseñada para ayudar a los estudiantes a rastrear su progreso. La herramienta se proporciona "tal cual" y es para fines informativos y de organización personal.

2.1. Herramientas de Simulación

Funcionalidades como el "Buscador de Doble Titulación" generan estimaciones basadas en los planes de estudio vigentes. Estos resultados NO constituyen una convalidación oficial ni garantizan el reconocimiento de créditos por parte de la institución. Son herramientas auxiliares para la toma de decisiones.

2.2. Extensión de Navegador y Sincronización Local

Ofrecemos una extensión de navegador diseñada para facilitar la importación de tu historial académico de manera privada y segura desde el portal de Autoservicio de tu institución educativa. La metodología de sincronización es estrictamente local:

• La extensión extrae la información académica visible únicamente de manera local en tu navegador al acceder a tu Evaluación de Grado.
• Genera un código codificado en Base64 con estos datos locales.
• Eres tú quien copia manualmente dicho código y lo pega dentro de la plataforma Bitácora para actualizar tu perfil académico.

Este método garantiza que NO se almacenen ni transmitan credenciales, cookies de sesión o tokens de acceso a través de redes o servidores externos, manteniendo un control absoluto de tus datos en todo momento.

Para información relacionada con entregas, accesos y reembolsos de funciones de pago, consulta la Política de Entrega de Bitácora: Política de Entrega.

3. Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta.
• Asegurar que los datos ingresados (calificaciones, créditos) sean correctos.
• Utilizar el servicio de manera ética y legal.

4. Exactitud de los Datos

Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de los cálculos (índice, porcentajes), CoopBooks no es una herramienta oficial de la universidad. Los cálculos son estimaciones basadas en los datos que tú ingresas. Siempre verifica tus récords oficiales en el portal de tu institución.

5. Limitación de Responsabilidad

CoopBooks no será responsable por decisiones académicas tomadas basándose en la información proporcionada por esta herramienta, ni por errores en el cálculo derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.

6. Sistema de Créditos (Wallet), Becas y Licencias Universitarias

Algunas funciones avanzadas de Bitácora y el Ecosistema CoopBooks requieren el uso de un sistema de créditos prepagados o fondos promocionales (Becas):

• Sincronización Académica: Importa tu historial desde Autoservicio mediante el copiado y pegado de código Base64 de forma local.
• Buscador de Doble Titulación: Analiza oportunidades de convalidación masiva entre carreras.
• Simulador de Traslados: Calcula cuántas materias podrías convalidar al cambiar de carrera.
• Explorador de Prerrequisitos: Visualiza cadenas de dependencias entre materias.
• Estratega IA: Asesoría académica personalizada mediante inteligencia artificial.

6.1. Licencias Universitarias (Institucionales)

Los estudiantes que posean una Licencia Universitaria o Institucional activa asociada a su cuenta disponen de un bypass en el cobro de créditos para las funciones estándar y avanzadas de la plataforma (acceso de tarifa plana). No obstante, debido a los costes operativos asociados al procesamiento de modelos de lenguaje (LLM), el uso ilimitado está condicionado a una política de uso razonable y cuotas máximas de seguridad:

• Las interacciones con herramientas basadas en Inteligencia Artificial (como el Estratega IA) están sujetas a un límite máximo de solicitudes diarias y mensuales.
• Si un usuario con licencia institucional supera estas cuotas razonables de consumo de IA, el acceso a la IA podrá pausarse temporalmente hasta el siguiente ciclo o requerir el uso de créditos normales de su Wallet para continuar interactuando de forma excedente en ese periodo.

Naturaleza de los Créditos y Becas: Los créditos adquiridos o recibidos en forma de "Beca" (saldo promocional o de regalo) son estrictamente bienes digitales no transferibles y no constituyen dinero en efectivo ni moneda de curso legal. Este saldo únicamente puede ser utilizado para consumir servicios dentro de la plataforma CoopBooks y en ningún caso podrá ser canjeado, retirado o reembolsado a cuentas bancarias o billeteras externas como dinero fíat (efectivo). El saldo de tu billetera no expira mientras tu cuenta permanezca activa.

Adquisición y Procesamiento Seguro: La recarga de créditos se realiza mediante la compra de paquetes digitales procesados en su totalidad por nuestro proveedor de pasarela externa de pago seguro, PayPal. El monto mínimo de recarga está fijado en $1.00 USD. Para garantizar la seguridad del usuario, CoopBooks no almacena ni procesa en sus servidores datos confidenciales de tarjetas de crédito o débito. Toda la captura de credenciales y autorización de transacciones se delega exclusivamente a los portales cifrados de PayPal, cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.

6.2. Monedas de Regalo y Saldos de Bienvenida

Las monedas de regalo, créditos promocionales o bonos de bienvenida se conceden por una única vez por persona física/estudiante real al registrarse por primera vez. Queda terminantemente prohibida la creación de múltiples cuentas por un mismo usuario con el fin de beneficiarse de manera reiterada de esta promoción. CoopBooks cuenta con herramientas automatizadas y manuales de auditoría para detectar cuentas duplicadas; la detección de este comportamiento se considerará una violación grave y conllevará la suspensión o baneo de las cuentas implicadas de acuerdo con la Sección 8.

6.3. Eliminación Voluntaria de Cuenta y Pérdida de Saldos

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, el usuario reconoce y acepta de manera explícita que todos los créditos remanentes en su Wallet (tanto comprados como promocionales) se perderán de forma inmediata e irrevocable. CoopBooks no realizará reembolsos ni devoluciones de dinero por saldos no utilizados tras una eliminación voluntaria de la cuenta.

6.4. Eliminación Automática por Falta de Verificación

Al registrarse, el estudiante dispone de un plazo de quince (15) días calendario para iniciar y completar con éxito el proceso de verificación de identidad de su cuenta. En caso de no realizarse dicha verificación en el plazo estipulado, la plataforma procederá automáticamente a la eliminación permanente e irreversible de la cuenta y toda la información asociada por motivos de seguridad y saneamiento de registros, perdiéndose cualquier saldo promocional o adquirido.

6.5. Borrado Irreversible de Datos y Privacidad

Tanto la eliminación voluntaria solicitada por el usuario como la eliminación automática por falta de verificación conllevan el borrado absoluto e irreversible de toda la información de carácter personal, académica y de progreso alojada en las bases de datos de la plataforma, de acuerdo con la legislación sobre protección de datos aplicable. Una vez eliminado el registro, esta información no podrá ser recuperada ni restaurada bajo ninguna circunstancia.

6.6. Política de Entrega de Servicios Digitales

CoopBooks proporciona exclusivamente servicios y productos digitales a través de su plataforma SaaS (como Bitácora). Consisten en herramientas de planificación académica, análisis con Inteligencia Artificial, sistemas de simulación y balances de créditos digitales.

No realizamos envíos de productos físicos. Por consiguiente, no se requiere logística de transporte, despacho ni entrega física a domicilio.

Método de Entrega Instantánea: La entrega y activación de los servicios digitales se realiza de manera inmediata y automatizada tras la confirmación exitosa de la transacción de pago por parte del proveedor externo de pasarela segura (PayPal):

• Créditos en la Wallet: Se acreditan instantáneamente en la cuenta virtual del usuario vinculada tras la transacción. Paralelamente, se envía una factura o recibo digital al correo de registro.
• Acceso a Funcionalidades Premium: El consumo de las herramientas premium se efectúa en tiempo real al descontarse los créditos correspondientes en la interfaz de usuario.

Confirmación de Recepción del Servicio: La visualización correcta de los resultados de simulaciones, recomendaciones de la IA o el saldo en pantalla constituye la confirmación final de entrega y recepción del servicio. Para fines de auditoría técnica y seguridad, registramos la dirección IP, el navegador y la marca de tiempo de la transacción y visualización del servicio.

7. Política de Reembolsos

Todas las compras de créditos son finales y no reembolsables, salvo en casos de error técnico comprobable en la plataforma que impida la entrega del servicio o la acreditación correcta en el Wallet.

8. Tolerancia Cero y Confiscación de Saldos (Asset Forfeiture)

CoopBooks mantiene una política de tolerancia cero frente a conductas fraudulentas, explotación de vulnerabilidades del software, contracargos injustificados de transacciones, abuso de bots, creación de cuentas duplicadas o la comisión de infracciones graves a la seguridad de la plataforma.

Suspensión Temporal de la Cuenta: En caso de que se detecte una actividad sospechosa o bajo investigación, la cuenta del usuario podrá ser suspendida preventivamente. Durante este periodo, todos los servicios, accesos y saldos en el Wallet quedarán temporalmente congelados. Si tras concluir la investigación se determina la ausencia de faltas, el servicio y los saldos se restablecerán a su estado anterior.

Baneo Permanente y Expulsión Definitiva: Si se confirma la violación de estos términos, fraude u otra falta grave, la cuenta será clausurada de forma permanente. Al ser rescindido el servicio por infracción, cualquier saldo remanente (tanto créditos cash como de regalo, bonos o becas) será confiscado y permanentemente cancelado, procediendo a su transferencia al Fondo Común de Becas. El usuario renuncia en este acto e irrevocablemente a cualquier reclamo, acción legal, disputa, contracargo o derecho de devolución de dichos fondos.

9. Uso Aceptable e Inteligencia Artificial

Al utilizar nuestras herramientas basadas en Inteligencia Artificial (Estratega IA), aceptas no enviar contenido nocivo, ilegal o que busque realizar "ingeniería inversa" o vulnerar los controles de seguridad del modelo.

La asesoría brindada por la IA se basa en los datos suministrados y los algoritmos internos de la plataforma. Dicha asesoría no sustituye de ninguna manera la consulta directa y oficial con el departamento de orientación académica de tu universidad.

10. Propiedad Intelectual

La plataforma, sus lógicas de cálculo, algoritmos de recomendación, marca (CoopBooks) y diseño visual son propiedad exclusiva de CoopBooks. El uso del servicio no te otorga derechos de propiedad sobre ninguna de sus funcionalidades de software.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos.

12. Contacto

Para cualquier consulta legal o de uso, contáctanos en soporte@m.coopbooks.com.do.