Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En CoopBooks, recopilamos la mínima información necesaria para proporcionarte nuestro servicio:

• Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico y foto de perfil (proporcionados a través de Google Sign-In).
• Datos Académicos: Registros de materias, calificaciones, estado de las asignaturas y cálculos de progreso.
• Extensión de Navegador: Si utilizas nuestra extensión de Chrome, esta extrae datos visibles de la página "Evaluación de Grado" del portal de Autoservicio UASD (códigos de materias, nombres, créditos, calificaciones). La extensión NO accede a tus credenciales de usuario ni almacena credenciales, cookies de sesión o tokens de acceso. La sincronización se realiza mediante un código Base64 generado localmente que tú copias y pegas manualmente en Bitácora.
• Transacciones: Historial de compras de créditos y saldo en la billetera virtual.
• Preferencias: Configuración de tema visual (claro/oscuro) y opciones de visualización.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Calcular tus métricas de progreso académico (índice, porcentaje de avance).
• Ejecutar simulaciones de planes de estudio y comparativas académicas a tu solicitud (Buscador de Doble Titulación, Simulador de Traslados, Explorador de Prerrequisitos).
• Proporcionar asesoría académica mediante inteligencia artificial cuando solicitas el servicio "Estratega IA". Los datos compartidos en esta interacción se procesan de manera privada y NO se utilizan para entrenar los modelos públicos de lenguaje (como OpenAI u otros).
• Procesar compras de créditos y mantener tu saldo actualizado.
• Almacenar tu historial de materias de forma segura.
• Autenticarte y permitirte el acceso a tu cuenta.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan de forma segura en nuestra base de datos. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo autenticación segura y reglas de acceso que ayudan a garantizar que solo tú puedas acceder a tus registros privados.

Seguridad de Pagos: No almacenamos ni procesamos directamente tu información financiera (tarjetas de crédito/débito). Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como PayPal).

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros. Tu información académica es estrictamente privada.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de tema. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Nota: El chat en vivo integrado (Tawk.to) puede establecer cookies de terceros para habilitar la mensajería en tiempo real. Estas cookies son proporcionadas por Tawk.to y están sujetas a su propia política de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de consentimiento de cookies.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos académicos mientras tu cuenta permanezca activa para poder ofrecerte el servicio de seguimiento continuo. Si tu cuenta permanece inactiva por un período de tiempo prolongado (más de 3 años), nos reservamos el derecho de eliminar tus registros para optimizar el almacenamiento en nuestros servidores.

Al solicitar la eliminación voluntaria de tu cuenta, toda tu información personal, historial académico, registros de transacciones y créditos asociados se borrarán de manera inmediata e irreversible de nuestras bases de datos en producción. Ten en cuenta que, por motivos de seguridad técnica, las copias de seguridad del sistema pueden retener información residual por un período máximo de hasta 30 días naturales antes de su purga física absoluta y definitiva.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.

Solicitud de Eliminación Total: Si deseas eliminar permanentemente todos tus datos académicos, créditos e historial de nuestra base de datos, puedes hacerlo directamente desde el botón "Eliminar Cuenta" en la sección de Preferencias de tu perfil, o enviándonos una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a nuestro soporte. Este proceso es irreversible.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad sin el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores legales. Si eres menor de edad, requieres la autorización expresa de tus padres para registrarte y utilizar CoopBooks.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este documento se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana.

10. Contacto

Si tienes preguntas o consultas legales sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro equipo en soporte@m.coopbooks.com.do.